A. Aplicable a todos los transportes (excepto a los nacionales en Polonia)
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| Europa occidental | Central/Sur de Europa | Sureste de Europa | Resto |
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| UE: Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, República de Irlanda
Fuera de la UE: Reino Unido, Suiza | UE: Portugal, España, Andorra, Italia, Alemania, Austria, Suecia, Finlandia, Dinamarca
Fuera de la UE: - | UE: Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania y Grecia
Fuera de la UE: Bosnia y Herzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Macedonia, Ucrania, Moldavia, Georgia, Armenia y Azerbaiyán | Fuera de la UE: Turquía |
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Regulación del tiempo de espera/dieta por estancia y retraso del Transportista | |||||
Tiempo de espera/dieta por estancia* | Tiempo de espera gratuito | 2 | 2 horas | 6 horas | 48 horas |
Intervalos de facturación para la dieta por estancia | 60 min | 60 min | 60 min | 1 día | |
Dieta por estancia por hora | 45 EUR | 35 EUR | 20 EUR | - | |
Tarifa máxima diaria para la dieta por estancia** | 360 EUR | 280 EUR
| 200 EUR | 150 EUR carga seca, 200 EUR carga refrigerada | |
Comentarios | Los domingos, la dieta por estancia solo se paga para el transporte refrigerado. Los días festivos no se pagan dietas. ** Un día equivale a una duración de 24 horas desde el inicio del tiempo de espera.
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Retraso en la entrega por parte del Transportista | Indemnización | 45 EUR/hora, máx. 50 % de los gastos profesionales | 35 EUR/hora, máx. 50 % de los costes profesionales | 20 EUR/hora, máx. 50 % de los gastos profesionales | 200 EUR/día, máximo 200 EUR |
Observaciones | El Transportista está obligado a informar a sennder/EST de forma proactiva y puntual en caso de ocurrir cualquier retraso. «Puntual» significa que la notificación debe realizarse tan pronto como el Transportista sea capaz de detectar un posible retraso. Esta obligación se aplica independientemente de la posible activación de una señal de localización GPS por parte del Transportista. | ||||
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Normas adicionales | |||||
Paradas adicionales | Cuando el Transportista deba detenerse en más lugares de los indicados en el Pedido de transporte original | 50 EUR /parada adicional | |||
Exceso de kilómetros | En caso de que un Transportista, a su llegada a la dirección del remitente o del destinatario, deba dirigirse a otro lugar, se podrá aplicar un cargo por combustible y tiempo perdidos si los kilómetros adicionales superan los 20 kilómetros. | 1 EUR/kilómetro excedido | 1,20 EUR/ kilómetro excedido | ||
Servicios adicionales | En caso de que el Transportista deba prestar servicios adicionales que no estén ya cubiertos por los gastos de transporte, las partes acuerdan la correspondiente retribución/indemnización |
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* Para la carga y descarga en España: el tiempo de espera y las penalizaciones por demora están sujetos a la legislación local vigente.
B. Aplicable al transporte nacional en Polonia
Política sobre tiempos de espera y retrasos de los transportistas | ||
Tiempo de espera/tiempo de inactividad | Tiempo de espera gratuito para la carga/descarga | 24 h |
Tarifa por hora completa de espera | 25 PLN | |
Límite máximo diario de la tarifa de espera | 500 PLN | |
Tiempo de espera/tiempo de inactividad – procedimiento | Para poder reclamar el tiempo de espera, el transportista está obligado a notificar inmediatamente al cliente: 1. el incumplimiento de la franja horaria; 2. inmediatamente antes de que expire el tiempo de espera gratuito; 3. con una solicitud definitiva y una prueba del retraso, a más tardar 24 horas desde la finalización del pedido. | |
Retraso del transportista | Tarifa | Se cobrará al transportista por cada hora de retraso en la carga y/o descarga 95 PLN por cada hora iniciada. |
Retraso del transportista: el proceso | El transportista está obligado a informar de forma proactiva al cliente de cualquier retraso con la debida antelación. «Con la debida antelación» significa que la comunicación debe realizarse tan pronto como sea posible identificar cualquier posible retraso. Esta obligación se aplica independientemente de la posible activación de la señal de seguimiento por GPS por parte del transportista. | |
Política de cancelación | ||
Cancelación por parte del transportista | Menos de 24 horas entre la hora de recogida acordada y la cancelación | <24 HORAS | El transportista cubre la diferencia en el coste de la sustitución por otro vehículo (de reemplazo). El transportista tiene derecho a cancelar el pedido hasta un máximo de 15 minutos después de recibirlo. |
Cancelación por parte de sennder/EST | Más de 12 horas entre la hora de recogida acordada y la cancelación | >12 HORAS | 0 % |
Menos de 12 horas entre la hora de recogida acordada y la cancelación | <12 HORAS | 10 %, máx. 100 PLN | |
En los 30 minutos siguientes al envío del correo electrónico de confirmación | 0 % | |