A. Valido per tutti i trasporti (ad eccezione dei trasporti interni in Polonia)
|
| Europa occidentale | Europa centrale/-meridionale | Europa sud-orientale | Resto |
|
| UE: Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Repubblica d'Irlanda
Non UE: Regno Unito, Svizzera | UE: Portogallo, Spagna, Andorra, Italia, Germania, Austria, Svezia, Finlandia, Danimarca
Non UE: - | UE: Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Croazia, Romania, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania e Grecia
Non UE: Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Macedonia, Ucraina, Moldavia, Georgia, Armenia e Azerbaigian | Non UE: Turchia |
|
|
|
|
|
|
Regolamento sui tempi di attesa/controstallia e ritardo del vettore | |||||
Tempo di attesa/Controstallia* | Tempo di attesa non retribuito | 2 ore | 2 ore | 6 ore | 48 ore |
Intervalli di conteggio per controstallia | 60 min | 60 min | 60 min | 1 giorno | |
Costi di attesa per ora | 45 EUR | 35 EUR | 20 EUR | - | |
Tariffa massima giornaliera per controstallia** | 360 EUR | 280 EUR
| 200 EUR | 150 EUR per merci secche, 200 EUR per merci refrigerate | |
Note | La domenica, la controstallia viene pagata solo per i trasporti refrigerati. Nei giorni festivi non viene pagata alcuna controstallia. ** Un giorno corrisponde a una durata di 24 ore dall'inizio del periodo di attesa.
| ||||
Ritardo del vettore nella presa in consegna | Indennizzo | 45 EUR /ora applicabile, max 50% dei costi di trasporto | 35 EUR /ora applicabile, max. 50% dei costi di trasporto | 20 EUR /ora applicabile, max. 50% dei costi di trasporto | 200 EUR /giorno, max 200 EUR |
Nota | Il vettore è tenuto a informare proattivamente e tempestivamente sennder/ESTdi eventuali ritardi. Per tempestivamente si intende che la comunicazione dovrà avvenire non appena il Vettore sia in grado di individuare un possibile ritardo. Tale obbligo si applica indipendentemente dall'attivazione di un segnale di localizzazione GPS da parte del vettore. | ||||
|
|
|
|
|
|
Disposizioni supplementari | |||||
Fermate aggiuntive | Se il vettore deve effettuare fermate in luoghi ulteriori rispetto a quelli indicati nell'ordine di trasporto originale | 50 EUR /fermata aggiuntiva | |||
Chilometri aggiuntivi | Se un vettore deve raggiungere un altro luogo all'arrivo all'indirizzo del mittente o del destinatario, può essere addebitato un costo per il carburante perso e il tempo perso se i chilometri aggiuntivi sono superiori a 20 chilometri. | 1 EUR / chilometro aggiuntivo | 1,20 EUR / chilometro aggiuntivo | ||
Prestazioni supplementari | Se il vettore deve fornire servizi aggiuntivi che non sono già coperti dai costi di trasporto, le parti concordano una remunerazione/compensazione corrispondente. |
| |||
* Per le operazioni di carico/scarico in Spagna: i tempi di attesa e le penali per il ritardo sono soggetti alle leggi locali vigenti.
B. Normativa relativa ai trasporti interni in Polonia
Politica sui tempi di attesa e sui ritardi dei vettori | ||
Tempo di attesa/tempo di inattività | Tempo di attesa gratuito per carico/scarico | 24 ore |
Tariffa di attesa per ora intera | 25 PLN | |
Limite massimo giornaliero per la tariffa di attesa | 500 PLN | |
Tempo di attesa/inattività – procedura | Per poter far valere un reclamo relativo al tempo di attesa, il vettore è tenuto a informare immediatamente il cliente 1. della violazione dello slot, 2. immediatamente prima della scadenza del tempo di attesa gratuito, 3. con una richiesta finale e la prova del ritardo entro e non oltre 24 ore dal completamento dell'ordine. | |
Ritardo del vettore | Tariffa | Al vettore verrà addebitato per ogni ora di ritardo nel carico e/o scarico un importo di 95 PLN per ogni ora iniziata. |
Ritardo del vettore - la procedura | Il vettore è tenuto a informare proattivamente il cliente di eventuali ritardi in tempo utile. Per "in tempo utile" si intende che la comunicazione deve avvenire non appena è in grado di identificare eventuali ritardi. Tale obbligo si applica indipendentemente dall'eventuale attivazione del segnale di localizzazione GPS da parte del vettore. | |
Politica di cancellazione | ||
Cancellazione da parte del vettore | Meno di 24 ore tra l'orario di ritiro concordato e la cancellazione | <24 ORE | Il vettore copre la differenza di costo per la sostituzione con un'altra auto (sostitutiva). Il vettore ha il diritto di annullare l'ordine fino a un massimo di 15 minuti dopo averlo ricevuto. |
Cancellazione da parte di sennder/EST | Più di 12 ore tra l'orario di ritiro concordato e la cancellazione | >12 ORE | 0% |
Meno di 12 ore tra l'orario di ritiro concordato e la cancellazione | <12 ORE | 10%, max. 100 PLN | |
Entro 30 minuti dall'invio dell'e-mail di conferma | 0 | |