A. Noteikumi, kas attiecas uz visiem pārvadājumiem (izņemot pārvadājumus Polijas teritorijā)
|
| Rietumeiropa | Centrāleiropa/Dienvideiropa | Dienvidaustrumeiropa | Pārējie |
|
| ES: Francija, Beļģija, Nīderlande, Luksemburga, Īrijas Republika, Īrija
Ārpus ES: Ārvalstis ārpus ES: Apvienotā Karaliste, Šveice | ES: Itālija, Portugāle, Spānija, Andora, Itālija, Vācija, Austrija, Zviedrija, Somija, Dānija, Austrija, Somija, Dānija.
Ārpus ES: - | ES: Polija, Čehija, Slovākija, Ungārija, Slovēnija, Horvātija, Rumānija, Bulgārija, Igaunija, Latvija, Lietuva un Grieķija.
Ārpus ES: Bosnija un Hercegovina, Serbija, Melnkalne, Albānija, Maķedonija, Ukraina, Moldova, Gruzija, Armēnija un Azerbaidžāna. | Ārpus ES: Turcija |
|
|
|
|
|
|
Noteikumi par Pārvadātāja gaidīšanas laiku/dīkstāvi un kavēšanos | |||||
Gaidīšanas laiks/maksa par dīkstāvi* | Bezmaksas gaidīšanas laiks | 2 stundas | 2 stundas | 6 stundas | 48 stundas |
Norēķinu intervāli dīkstāves kompensācijai | 60 min | 60 min | 60 min | 1 diena | |
Dīkstāves maksa stundā | 45 EUR | 35 EUR | 20 EUR | - | |
Maksimālā dīkstāves kompensācijas dienas likme** | 360 EUR | 280 EUR
| 200 EUR | 150 EUR sauskravas, 200 EUR refrižeratorkravas | |
Piezīmes | Svētdienās dīkstāves tiek apmaksātas tikai par refrižeratoru pārvadājumiem. Valsts svētku dienās dīkstāves kompensācija netiek maksāta. ** Viena diena atbilst 24 stundu periodam pēc gaidīšanas perioda sākuma.
| ||||
Pārvadātāja kavēšanās ar kravas pārņemšanu | Kompensācija | 45 EUR/stundā, maks. 50% no kravas izmaksām | 35 EUR/stundā, maks. 50% no kravas izmaksām | 20 EUR/stundā, maks. 50% no kravas izmaksām | 200 EUR dienā, ne vairāk kā 200 EUR |
Piezīme | Pārvadātājam ir pienākums proaktīvi un savlaicīgi informēt sennder/EST par visiem kavējumiem. Savlaicīgi nozīmē, ka paziņojums ir jāsniedz, tiklīdz var konstatēt iespējamo kavēšanos. Šis pienākums ir spēkā neatkarīgi no tā, vai Pārvadātājs aktivizē GPS atrašanās vietas noteikšanas signālu. | ||||
|
|
|
|
|
|
Papildu noteikumi | |||||
Papildu apstāšanās | Ja Pārvadātājam ir jāapstājas vairāk vietās, nekā norādīts sākotnējā Pārvadājuma pasūtījumā | 50 EUR / papildu apstāšanās | |||
Papildu kilometri | Ja Pārvadātājam, ierodoties sūtītāja vai saņēmēja adresē, ir jābrauc uz citu vietu, var tikt iekasēta maksa par iztērēto degvielu un zaudēto laiku, ja papildu kilometrāža ir vairāk par 20 kilometriem. | 1 EUR par papildu kilometru | 1,20 EUR / papildu kilometrs | ||
Papildu pakalpojumi | Ja Pārvadātājam ir jāsniedz papildu pakalpojumi, kas vēl nav segti no kravas izmaksām, puses vienojas par atbilstošu atlīdzību/kompensāciju |
| |||
*Kravas iekraušanai un izkraušanai Spānijā: gaidīšanas laiki un stāvēšanas maksa tiek noteikta saskaņā ar spēkā esošajiem vietējiem tiesību aktiem.
B. Noteikumi par iekšzemes pārvadājumiem Polijā
Pārvadātāja gaidīšanas laiks un kavējumu politika | ||
Gaidīšanas laiks/darbnespējas laiks | Bezmaksas gaidīšanas laiks iekraušanai/izkraušanai | 24 stundas |
Gaidīšanas maksa par pilnu stundu | 25 PLN | |
Maksimālais dienas limits gaidīšanas maksai | 500 PLN | |
Gaidīšanas laiks/darbnespējas laiks – process | Lai izvirzītu prasību par gaidīšanas laiku, pārvadātājam ir pienākums nekavējoties paziņot klientam 1. par laika nišas pārkāpumu, 2. tieši pirms bezmaksas gaidīšanas laika beigām, 3. ar galīgo pieprasījumu un kavējuma pierādījumu ne vēlāk kā 24 stundas no pasūtījuma izpildes brīža. | |
Pārvadātāja kavēšanās | Maks | Pārvadātājam tiks piemērota maksa par katru kravas iekraušanas un/vai izkraušanas kavējuma stundu 95 PLN par katru sākto stundu. |
Pārvadātāja kavēšanās – process | Pārvadātājam ir pienākums savlaicīgi proaktīvi informēt klientu par jebkādiem kavējumiem. Savlaicīgi nozīmē, ka saziņa jāveic, tiklīdz ir iespējams identificēt jebkādus iespējamos kavējumus. Šis pienākums attiecas neatkarīgi no tā, vai pārvadātājs ir aktivizējis GPS izsekošanas signālu. | |
Atcelšanas noteikumi | ||
Pārvadātāja atcelšana | Mazāk nekā 24 stundas starp iepriekš saskaņoto savākšanas laiku un atcelšanu | <24 STUNDAS | Pārvadātājs sedz izmaksu starpību, kas rodas, aizstājot automašīnu ar citu (aizvietotāju). Pārvadātājam ir tiesības atcelt pasūtījumu ne vēlāk kā 15 minūtes pēc pasūtījuma saņemšanas. |
Atcelšana no sennder/EST puses | Vairāk nekā 12 stundas starp iepriekš saskaņoto savākšanas laiku un atcelšanu | >12 STUNDAS | 0 |
Mazāk nekā 12 stundas starp iepriekš saskaņoto savākšanas laiku un atcelšanu | <12 STUNDAS | 10%, maks. 100 PLN | |
30 minūšu laikā pēc apstiprinājuma e-pasta nosūtīšanas | 0 | |